藤美堂についてabout

“想いに、向き合う”というポリシーは、“ご依頼頂く全てのお客様の様々なご要望に応じる（As you wish)”という意味で、藤美堂（とうびどう）が最も大事にしている考えです。
藤美堂の主人である私がこのポリシーをずっと大事にしているのは、ある出来事がきっかけでした。
「ちゃんと向き合ってくれてありがとう」
まだまだ駆け出しの頃、あるお客様からかけて頂いた一言です。駆け出しの頃は、確かな目利き力をつけることに一心不乱でしたが、全く及ばず不甲斐なさを感じる日々でした。専門的なお話もなかなか即答できず、知ったような返答をしたことで常連のお客様からは叱られることすらありました。
そんなある日、あるお客様からお持物の整理に関するご依頼を受けました。
ご依頼品は専門性が必要な品をはじめ様々な品があったので、祖父や父の力にかなり頼っていました。しかし、なぜか私を指名して頂くので、当時の私は自分としてもなんとかお答えしようと必死になりながら、十数回に渡り約半年間通わせて頂きました。
私個人としては十分にはお力になれなかったなぁと不安に思いながら最後のご挨拶にお伺いしたときのことでした。
お客様が次のように仰られました。
「最初は本当に大丈夫！？と思ったけれど、あなたは自分の知らないことも私の知らないこともいつもしっかり調べて必ず応えてくれていました。何よりも、単に売り買いだけでなく、品物の思い出話に付き合ってくれたことが嬉しかった。そんな半年は楽しかったし、あなただから全部お願いしようと思ったんですよ。ちゃんと向き合ってくれてありがとう」
その時のことは、今でも、鮮明に覚えています。
「専門性はもちろん大事。しかし、それが全てではない。お客さんの色々な想いに興味をもって、しっかりと向き合うことが一番大事なんだ。そして、自分がその時に求められていることをちゃんと考えて、精一杯お応えしていこう！」と心に決めました。自分のポリシーが芽生えた瞬間でした。
それから１０年以上経ちましたが、今でも気持ちは変わらず、むしろ、より強くなっています。“想いに、向き合う”。
「急いでいるから早く整理したい！」「どれくらいの価値があるか知りたい！」「良い値段で買って欲しい！」「少しづつ整理したいからずっとサポートして欲しい！」「良い美術品をどこよりも安く買いたい！」「欲しい美術品をなんとか見つけて欲しい！」「とにかく相談したい！」など、藤美堂はお客様の色々な想いにしっかりと向き合います。
どうぞ、お任せください。

藤美堂・主人