藤美堂についてabout

as you wish想いに向き合う

“想いに、向き合う”というポリシーは、“ご依頼頂く全てのお客様の様々なご要望に応じる（As you wish)”という意味で、藤美堂（とうびどう）が最も大事にしている考えです。
藤美堂の主人である私がこのポリシーをずっと大事にしているのは、ある出来事がきっかけでした。
「ちゃんと向き合ってくれてありがとう」
まだまだ駆け出しの頃、あるお客様からかけて頂いた一言です。駆け出しの頃は、確かな目利き力をつけることに一心不乱でしたが、全く及ばず不甲斐なさを感じる日々でした。専門的なお話もなかなか即答できず、知ったような返答をしたことで常連のお客様からは叱られることすらありました。
そんなある日、あるお客様からお持物の整理に関するご依頼を受けました。
ご依頼品は専門性が必要な品をはじめ様々な品があったので、祖父や父の力にかなり頼っていました。しかし、なぜか私を指名して頂くので、当時の私は自分としてもなんとかお答えしようと必死になりながら、十数回に渡り約半年間通わせて頂きました。
私個人としては十分にはお力になれなかったなぁと不安に思いながら最後のご挨拶にお伺いしたときのことでした。
お客様が次のように仰られました。
「最初は本当に大丈夫！？と思ったけれど、あなたは自分の知らないことも私の知らないこともいつもしっかり調べて必ず応えてくれていました。何よりも、単に売り買いだけでなく、品物の思い出話に付き合ってくれたことが嬉しかった。そんな半年は楽しかったし、あなただから全部お願いしようと思ったんですよ。ちゃんと向き合ってくれてありがとう」
その時のことは、今でも、鮮明に覚えています。
「専門性はもちろん大事。しかし、それが全てではない。お客さんの色々な想いに興味をもって、しっかりと向き合うことが一番大事なんだ。そして、自分がその時に求められていることをちゃんと考えて、精一杯お応えしていこう！」と心に決めました。自分のポリシーが芽生えた瞬間でした。
それから１０年以上経ちましたが、今でも気持ちは変わらず、むしろ、より強くなっています。“想いに、向き合う”。
「急いでいるから早く整理したい！」「どれくらいの価値があるか知りたい！」「良い値段で買って欲しい！」「少しづつ整理したいからずっとサポートして欲しい！」「良い美術品をどこよりも安く買いたい！」「欲しい美術品をなんとか見つけて欲しい！」「とにかく相談したい！」など、藤美堂はお客様の色々な想いにしっかりと向き合います。
どうぞ、お任せください。

藤美堂・主人

promiseお客様との約束

お客様が納得できる整理売却の実現
お客様の役に立つ鑑定/査定の実施
お客様が買って良かったと思える商品の提供

our strengths３つの強み

藤美堂がなぜお客様に
選んで頂けるのか？
様々な理由の中から最も選ばれる理由を
３つご紹介します。

Strengths 01

ご依頼は全て店主が責任遂行customer first

当店は、全てのお客様に同レベルのサービスをご提供したいと考えています。そのため、当店では、店主（依頼件数二百件、取扱品数六千品、売買品数二千品※年間平均）が全てのご依頼を自ら担当し、責任をもって遂行いたします。整理売却に関する御提案から実行まで、また、販売品の説明はもちろん、注文販売の受付から納品まで店主が全て行います。ただ、店主が一人で全て“できる”というわけではなく、その時々で必要な人材（全国の同業者や専門家・研究者）と連携することによって様々な依頼に幅広く対応できております。ご依頼をお受けできる数にはどうしても限りが出てしまいますが、お受けした以上は精一杯させて頂きます。どのような御相談でも、まずはお気軽にご連絡ください。

Strengths 02

幅広い専門性と豊富なサービスservice

当店の専門分野は、創業の古美術、書画掛軸、茶道具から始まり、５０年以上経った今では絵画（和洋）、近現代陶芸、武具甲冑・刀剣、中国・西洋美術と幅広くなりました。長年の積み重ねの結果、価値ある専門性を養うことができました。同時に、多くのネットワーク（提携先）を開拓してきたので、お客様の様々なご依頼に対応できる豊富なサービスをご提供することができます。美術品／骨董品の売買に重要な４大ルート（美術専門店、買取専門店、オーションハウス、ネットオークション）だけでなく、各分野の有力なコレクタールートも含めた多くの貴重なネットワークを大切にし、幅広い専門性をより深めて、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。

Strengths 03

安心安全の保証制度guarantee

当店では、お客様に安心してサービスをご利用頂くために様々な保証制度を設けております。例えば、販売サービスに関しては全品につきまして完全保証（真贋保証。当店情報に万が一偽りがあった場合は全額返金※詳細は別記）や、整理売却サービスに関しては一部の品につきまして買取保証（買取の最低保証額をお約束した上で、より高額になるためのオークションチャレンジ）を導入しております。お客様が納得できる、良かったと思えるサービスのための各種保証制度を整えていくよう心がけております。